Política de devoluciones
Devoluciones para artículos de precio completo
¡Esperamos que te hayan gustado tus artículos y que los disfrutes!
Si no cumplieron con tus expectativas o deseas realizar un cambio, puedes hacerlo en los próximos 15 días completando el formulario adjunto y siguiendo estos pasos:
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
Todos los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra.
Los artículos en REBAJAS no son reembolsables. En este caso, se emitirá un cupón que podrá utilizarse en cualquier producto de nuestra web.
Para modificaciones de talla o estilo, será necesario realizar una devolución y un nuevo pedido.
Pedidos Internacionales
Desde la UE y Reino Unido:
Podemos proporcionarte una etiqueta de devolución para dejar el paquete en un punto de recogida DHL y enviarlo de vuelta a España. Por este servicio, se descontarán 30 £ / 35 € de tu reembolso o cupón (4 £ / 3 € adicionales por cada artículo extra).
Desde EE. UU.:
Podemos proporcionarte una etiqueta de devolución de UPS para enviar el paquete a nuestro almacén en EE. UU. Se descontarán 20 USD de tu reembolso o cupón (2 USD adicionales por cada artículo extra).
Otros países:
Podemos proporcionarte una etiqueta de devolución de DHL y se descontarán 58 USD de tu reembolso o cupón (10 USD adicionales por cada artículo extra).
Pedidos Nacionales
España:
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para dejar el paquete en un punto de recogida de DHL. El coste de la etiqueta de devolución (8 €) se descontará del reembolso y/o del cupón.
Si deseas iniciar una devolución o cambio, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: info@celiab.com o también por WhatsApp al +34 697376503, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Una vez recibamos el paquete en perfectas condiciones, nuestro equipo procesará el reembolso. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
Nuestros almacenes están ubicados en Shanghai y España. Los pedidos procedentes de Europa se envían desde nuestro almacén en España y el resto del mundo desde Shanghai. Las devoluciones para EE. UU. se gestionarán localmente.
El cargo de envío original para pedidos en línea de menos de 300 $ no se reembolsa.
Tenga en cuenta que no reembolsamos los costos de envío ni los aranceles o impuestos incurridos. Los gastos de envío de devolución a nuestro almacén corren por su cuenta. CeliaB Co. LTD no cubrirá ningún cargo aduanero.
Asegúrese de guardar el número de seguimiento y el comprobante de envío hasta que su devolución se haya procesado por completo.
Devoluciones de estilos con descuento
Los artículos en OFERTA o colecciones pasadas no son reembolsables; si desea devolver un artículo con descuento, recibirá CRÉDITO DE LA TIENDA para una compra futura. Tenga en cuenta que los gastos de envío y el descuento aplicado en el pedido inicial se descontarán del valor del cupón.
** Los productos de SAMPLE SALE, STOCK CLEARANCE o COLORFULFRIDAY ARCHIVE SALE / SAMPLE SALE son venta final y no pueden ser cambiados, devueltos ni reembolsados. **