Política de reembolso

Devoluciones de artículos a precio completo

Si no está plenamente satisfecho con su compra, le ofrecemos el reembolso íntegro de los artículos no usados, no lavados, no dañados o defectuosos en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del paquete. El artículo debe tener todas sus etiquetas originales todavía pegadas e intactas. Por favor, incluya el formulario de devolución dentro del paquete. Si el artículo era un regalo, debe indicarse el nombre del comprador.

Todos los reembolsos se harán en la forma del pago original.

Los cambios se procesan como un nuevo pedido. Le reembolsaremos su forma de pago original por el valor de la mercancía devuelta y le cobraremos el nuevo pedido.

Una vez que recibamos el paquete en perfectas condiciones, nuestro equipo tramitará el reembolso. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días laborables.

Nuestros almacenes se encuentran en Shanghai y España. Los pedidos de Europa se envían desde nuestro almacén en España y los del resto del mundo desde Shanghai. Las devoluciones para EE.UU. se gestionarán localmente.

Los gastos de envío originales para pedidos en línea inferiores a 300 $ no se reembolsan.

Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío, ni los aranceles o impuestos devengados. Los gastos de envío de devolución a nuestro almacén corren por su cuenta. CeliaB Co. LTD no se hará cargo de los gastos de aduana.

Por favor, asegúrese de mantener una nota de su seguimiento y prueba de envío hasta que su devolución haya sido completamente procesada.

Devoluciones de artículos rebajados

Los artículos en OFERTA o colecciones pasadas no son reembolsables, si desea devolver un artículo con descuento, recibirá un CRÉDITO EN TIENDA para una futura compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío y el descuento aplicado en el pedido inicial se deducirán del valor del cupón.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@celiab.com con su número de pedido y los modelos que desea devolver.